Recientemente, labthink lanzó oficialmente el proyecto de servicio "instrument - guard program", que cubre todo el ciclo de vida de los instrumentos de prueba de embalaje de todas las marcas, incluyendo cuatro módulos principales: reparación de fallas, mantenimiento regular, capacitación técnica y soporte remoto. El Servicio se basa en más de 30 años de experiencia en investigación y desarrollo y fabricación de instrumentos de detección de labthink, con el objetivo de garantizar el funcionamiento estable a largo plazo de los instrumentos y lograr la transformación del modo de mantenimiento pasivo al modo de mantenimiento activo.

El dilema de la operación y el mantenimiento de "no se puede pagar, no se puede esperar"

El mantenimiento de fallas de los instrumentos de detección importados generalmente tiene problemas de retraso en la respuesta y largos ciclos de servicio. Los componentes básicos dependen del suministro de la fábrica original, superponiendo las limitaciones de la diferencia horaria de la cadena de servicios transnacional, el despacho logístico y otros enlaces, lo que resulta en un grave retraso en la puntualidad del manejo de fallas, lo que no sólo retrasa el progreso de la detección, sino que incluso causa pérdidas por el cierre de la línea de producción.

Además, hay una prima significativa en el costo del servicio integral de los equipos importados, incluida la adquisición de componentes básicos y el costo del servicio técnico, lo que ejerce una presión continua sobre el costo de operación y mantenimiento de los clientes.

En términos de mantenimiento de equipos, los clientes a menudo carecen de orientación profesional o de implementación de especificaciones de operación, lo que resulta en que las reglas de mantenimiento no se implementan efectivamente. Por ejemplo, el ciclo de calibración del instrumento está atrasado, los componentes desgastados y los componentes consumibles no se reemplazan a tiempo, lo que resulta en una disminución de la precisión y estabilidad de las pruebas, lo que aumenta el riesgo de fallas repentinas del equipo.

Plan de guardia: crear un ama de llaves de salud exclusivo para instrumentos

El proyecto de servicio labthink "instrument Guardian plan" ayuda a los clientes a garantizar de manera integral el funcionamiento estable de los instrumentos de prueba a través de procesos estandarizados y soporte técnico profesional. Específicamente, incluye:

1. mantenimiento de fallas y respuesta de emergencia: establecer un mecanismo de servicio jerárquico (remoto / puerta a puerta / reparación de envío), comprometerse a responder en dos horas, equipado con ingenieros profesionales y inventario de piezas de repuesto para garantizar un mantenimiento rápido a puerta.

2. mantenimiento regular y servicios preventivos: lanzamos el paquete anual de servicios de mantenimiento para proporcionar servicios estandarizados como inspecciones periódicas, calibración, limpieza y optimización del sistema para garantizar el funcionamiento estable a largo plazo del equipo. A través del análisis de los datos de los clientes, se alertan con antelación de los problemas potenciales y se reducen efectivamente las pérdidas de tiempo de inactividad inesperado.

3. capacitación técnica y transferencia de conocimientos: ofrecemos servicios sistemáticos de capacitación técnica, que cubren análisis de casos, operación de equipos, mantenimiento diario e interpretación de datos. Diseñar un plan especial de mejora para las deficiencias de la capacidad del equipo de clientes para garantizar la optimización simultánea de la capacidad técnica y el rendimiento del equipo.

4. soporte técnico remoto y servicio digital: realizar la gestión digital de todo el proceso, apoyar las funciones de reserva de servicio, consulta de progreso y descarga de datos.

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Labthink se adhiere al concepto de "hacer que la detección sea más confiable" y ayuda a los clientes a resolver rápidamente las fallas, prolongar la vida útil del instrumento y mejorar la tasa de utilización proporcionando servicios de mantenimiento durante todo el ciclo de vida del instrumento. El Servicio ahora está abierto a reservas en todo el país y puede ponerse en contacto con labthink en cualquier momento para obtener programas exclusivos de operación y mantenimiento, haciendo del mantenimiento profesional su opción estratégica para mejorar la eficiencia de las pruebas y garantizar la precisión de los datos.